INFORMACIÓN DE ENVÍO
En Joyas Simple nos comprometemos a que tu pedido llegue a ti de manera segura y eficiente. Trabajamos con proveedores de logística confiables para gestionar todos nuestros envíos.
Procesamiento y Despacho
Todos los pedidos son procesados y preparados para su despacho desde nuestro centro de distribución. El tiempo de procesamiento estándar se aplica una vez que la orden y el pago han sido confirmados. En períodos de alta demanda, como ventas especiales o festividades, estos plazos pueden verse extendidos. Cualquier posible demora será comunicada de manera proactiva.
Zonas de Envío y Transportistas
Realizamos envíos a múltiples destinos. La cobertura exacta y el transportista asignado (correo nacional o servicios de mensajería privada) se determinan automáticamente en función del código postal de destino ingresado durante el proceso de compra. Para conocer las opciones disponibles y los costos asociados para tu ubicación específica, te invitamos a ingresar tus datos en la calculadora de envíos disponible en el proceso de checkout de joyassimple.com.
Seguimiento y Entrega
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás de forma automática un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento (tracking number) y un enlace para que puedas monitorear en tiempo real el estado y la ubicación de tu paquete hasta su entrega final.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y precisa. Te recomendamos verificar cuidadosamente toda la información antes de confirmar tu compra. Los pedidos se entregan en la dirección especificada, sin requerir firma a menos que el servicio de envío lo indique expresamente.
Aspectos Importantes
Los plazos de entrega estimados comienzan a contar desde el momento del despacho, no desde la realización de la compra. Estos tiempos son proporcionados por la empresa de transporte y son orientativos, pudiendo verse afectados por factores ajenos a nuestro control, como condiciones climáticas adversas, tráfico aduanero o eventos de fuerza mayor.
Para cualquier consulta relacionada con el estado de un envío ya despachado, es necesario contactar directamente a la empresa transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado. Nuestro equipo de atención puede asistirte en caso de que necesites ayuda para interpretar la información de seguimiento o si tu paquete presenta una demora anómala.
Te recomendamos revisar la información completa sobre nuestra política de cambios y devoluciones para conocer los procedimientos aplicables en caso de que necesites gestionar una devolución.