PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes sobre nuestros productos, procesos y servicios. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo está siempre disponible para asistirte.

SOBRE LOS PEDIDOS

¿Cómo realizo un pedido?
Navega por joyassimple.com, selecciona los artículos que deseas y añádelos a tu carrito. Cuando finalices, dirígete al carrito para completar el proceso de compra de forma segura.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos son procesados con rapidez. Si necesitas realizar un cambio o cancelación, contacta a nuestro equipo de inmediato a través del formulario de atención. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales, así como pagos a través de plataformas digitales seguras. Todas las transacciones están protegidas con encriptación.

SOBRE LOS ENVÍOS

¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a múltiples territorios. Ingresa tu código postal durante el proceso de compra para confirmar la disponibilidad y costos para tu ubicación específica.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Una vez despachado, recibirás un correo con un número de seguimiento para monitorear tu paquete.

¿Los envíos tienen seguimiento?
Sí. Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que se envía automáticamente por email una vez el pedido es despachado.

SOBRE LOS PRODUCTOS Y CUIDADOS

¿Con qué materiales están hechas las joyas?
Utilizamos materiales de alta calidad como plata de ley, baños de oro gruesos y componentes duraderos, seleccionados para su belleza y resistencia.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Para mantener su brillo, te recomendamos guardarlas en un lugar seco, evitar el contacto con perfumes, químicos y agua prolongada. Límpialas suavemente con un paño suave.

SOBRE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo específico desde la recepción. El artículo debe estar sin uso, en su estado original y con empaque. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones completa para todos los detalles y el proceso a seguir.

¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí. Todas nuestras piezas tienen una garantía contra defectos de fabricación. Para cualquier consulta sobre garantías, contacta a nuestro equipo de atención.

OTRAS CONSULTAS

¿Puedo recibir asesoramiento para elegir una joya?
Claro. Nuestro equipo está encantado de ayudarte. Contáctanos con tus dudas o requisitos, y te guiaremos para encontrar la pieza perfecta.

¿Realizan ventas al por mayor o colaboraciones?
Para consultas sobre pedidos corporativos, colaboraciones o alianzas, te invitamos a contactarnos directamente para conversar sobre las posibilidades.

¿No encontraste tu respuesta? No dudes en escribirnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con Joyas Simple sea excepcional.